Цель конференции: рассказать о проблемах доступности онлайн-услуг для людей с инвалидностью, поделиться результатами исследования с бизнесом и другими заинтересованными участниками.

Люди с инвалидностью также могут быть клиентами, особенно это важно сейчас, в период пандемии. В России появляются государственные стандарты и рекомендации по обслуживанию и доступности услуг для таких людей. К сожалению, не всегда эти рекомендации выполняются компаниями. С другой стороны, если рекомендации были сделаны без учета мнения людей с инвалидностью, то они с большой вероятностью бесполезны. В 2020 году Everland с привлечением незрячих тестировщиков при поддержке программы «Особый взгляд» провел исследование доступности онлайн-инфраструктуры 78 организаций из 15 сфер (результаты исследования), которое показало состояние, основные тренды и подходы, на которые сегодня опирается бизнес при взаимодействии с этой категорией клиентов.

Программа

1 день, 14 сентября, 15:00 — 17:00 — презентация итогов исследования и дискуссия «Взгляд потребителей: чего ждут клиенты с инвалидностью от услуг онлайн?». 

Модератор: Иван Ерхов, незрячий активист, блогер, общественный деятель

Спикеры: 

• Елена Мартынова, инклюзивный проект Everland

• Ксения Дмитриева, программа “Особый взгляд” БФ “Искусство, наука и спорт”

• Артем Плаксин, незрячий веб-разработчик, сооснователь проекта Тифлохост, куратор направления доступности Everland

• Иван Бакаидов, веб-разработчик с ДЦП, общественный деятель, создатель программ для коммуникации людей с ДЦП и другими видами нарушений Линка

• Мария Гудова, дизайнер с нарушением слуха, куратор в Everland

2 день, 15 сентября 13:00 — 17:00 — дискуссия с участием нескольких компаний, с представителями ассоциаций, с участием регуляторных органов «Видят ли бизнес и регуляторы клиентов с инвалидностью?». 

В дискуссии примут участие представители бизнеса (Билайн, Сбербанк Благосостояние, Росбанк, МВидео), представители бизнес-ассоциаций Ассоциация Финансовые инновации, Национальная платежная ассоциация, Роспотребнадзор

Модератор:  Наталья Каминарская, директор Центра «Благосфера»

Мы приглашаем к участию в конференции все заинтересованные стороны:

• бизнес из разных сфер экономики

• потребителей с инвалидностью

• НКО, заинтересованных в участии в решении проблемы

• представителей федеральных, региональных, муниципальных органов управления

• журналистов, которым интересна тема доступности услуг для людей из разных категорий